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9月4日，云南省第十二屆殘疾人運(yùn)動(dòng)會(huì)暨第六屆特殊奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)在玉溪拉開(kāi)帷幕。按照分類(lèi)接待、對(duì)口服務(wù)、突出特色、精準(zhǔn)保障、貼心服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)要求，我市全力做好接待工作，確保運(yùn)動(dòng)會(huì)順利進(jìn)行。 志愿者劉欣雨是玉溪特奧籃球隊(duì)一對(duì)一的接待聯(lián)絡(luò)員。開(kāi)賽以來(lái)，劉欣雨每天早上趕到玉溪衛(wèi)生學(xué)校學(xué)生公寓，根據(jù)日程提醒運(yùn)動(dòng)員們帶好東西，引導(dǎo)大家就餐、乘車(chē)，陪他們一起打比賽等。點(diǎn)對(duì)點(diǎn)對(duì)接，從吃、住、行各方面為球隊(duì)提供“有呼必應(yīng)、有問(wèn)必答、有難必解、有需必供”的全方位服務(wù)。每天晚飯后，小姑娘還會(huì)陪著運(yùn)動(dòng)員一起散步、做游戲，漸漸的大家已經(jīng)成為了好朋友?！拔覀冇谜嬲\(chéng)、微笑和多一些關(guān)心做好服務(wù)工作的同時(shí)，也感受到了運(yùn)動(dòng)員的真誠(chéng)和友誼。”劉欣雨開(kāi)心地說(shuō)。 
為完成好賽事服務(wù)保障工作，省第十二屆殘運(yùn)會(huì)籌委會(huì)接待工作處根據(jù)不同參賽群體分別以參賽代表隊(duì)、比賽項(xiàng)目、活動(dòng)日程為主線制定“一對(duì)一”分類(lèi)食宿接待方案。按照1:3和1:4的比例匹配對(duì)口接待人員并全程負(fù)責(zé)聯(lián)系接待服務(wù)工作。交通保障方面，運(yùn)動(dòng)隊(duì)、裁判員、媒體記者、志愿者等以比賽項(xiàng)目為主線，根據(jù)賽事日程制定方案，配備商務(wù)、中巴、大巴、轎車(chē)、電瓶擺渡車(chē)五種車(chē)型。提供定點(diǎn)定時(shí)車(chē)輛循環(huán)、一組一車(chē)、定人定車(chē)、一對(duì)一服務(wù)、應(yīng)急用車(chē)等多種方式的運(yùn)輸保障。分期分批組織志愿者、服務(wù)工作人員、駕駛員開(kāi)展崗前培訓(xùn)，確保各塊工作人員能夠?qū)Ω黝?lèi)來(lái)賓的行程安排、重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)等基本信息全面掌握，最大限度形成工作合力，確保各環(huán)節(jié)無(wú)縫銜接。 
突出數(shù)字化和生態(tài)食品運(yùn)用做好特色保障。運(yùn)用“省運(yùn)通”微信小程序，讓參賽各方都有一套專(zhuān)屬于自己的接待方案。以“聶耳故鄉(xiāng) 象往之地”為主題將16家本土企業(yè)的41種產(chǎn)品運(yùn)用到餐飲接待中，讓各方來(lái)賓感受玉溪味道的同時(shí)搭建合作平臺(tái)推介玉溪綠色生態(tài)食品。此外，接待工作處還收集了每個(gè)比賽項(xiàng)目在參賽期間過(guò)生日的運(yùn)動(dòng)員和裁判員信息，在生日期間送上生日蛋糕和祝福。 做好疫情防控。根據(jù)食宿、交通和各類(lèi)人員情況把疫情防控工作分為場(chǎng)地管理、車(chē)輛管理、人員管理三大塊，各接待承接方根據(jù)要求精準(zhǔn)開(kāi)展防控工作。重點(diǎn)針對(duì)來(lái)玉的各類(lèi)人員分別以代表團(tuán)、比賽項(xiàng)目為主線制定了疫情防控責(zé)任人一覽表，壓實(shí)各參賽代表團(tuán)、志愿者聯(lián)絡(luò)員、接待工作處相關(guān)人員的責(zé)任，全面做好賽事期間疫情防控的閉環(huán)管理工作。（玉溪日?qǐng)?bào)全媒體記者 劉黎 鄧星瑞） |
