“信訪工作是送上門來的群眾工作，一頭是黨委政府，一頭牽著民心?！苯眨裣行旁L局黨組書記、局長張麗介紹，近年來，市信訪局緊緊圍繞市委、市政府中心工作，堅持黨建引領，堅守人民情懷，以推動依法及時就地解決群眾合法訴求為核心，帶著感情疏導和化解群眾矛盾，切實維護了群眾合法權(quán)益、促進了社會和諧穩(wěn)定，為助力經(jīng)濟平穩(wěn)運行和社會健康發(fā)展作出了積極貢獻。2021年，市信訪局獲評人民網(wǎng)網(wǎng)上群眾工作民心匯聚單位、玉溪市直機關(guān)先進基層黨組織等榮譽稱號。今年以來，全市信訪部門及時受理率100%，群眾滿意率94.70%，12345政務服務便民熱線服務質(zhì)檢合格率98.11%，抽檢滿意率98.28%，信訪工作得到群眾高度認可。
張麗表示：“目前，市信訪局黨建工作取得了一定成績，但面對新形勢、新任務、新要求，還存在黨建引領信訪業(yè)務成效不夠明顯、特色亮點不夠突出、學習活動吸引力不夠強等問題?！?/p>
下一步，市信訪局將繼續(xù)深入學習貫徹黨的二十大精神，推動“黨建+信訪”深度融合，持續(xù)深化作風革命、效能革命，圍繞黨建推動“玉溪之變”“三個行動”計劃，以“四個強化”為抓手，下功夫、抓實效，推動信訪工作全面提升。
強化政治引領。加強黨對信訪工作的全面領導，通過中心組學習、“三會一課”“主題黨日”等學習制度，深入學習貫徹習近平總書記關(guān)于加強和改進人民信訪工作的重要思想，教育黨員干部牢記信訪部門是政治機關(guān)、信訪工作是政治工作的政治定位，牢記為民解難、為黨分憂的政治責任，忠誠履行四項職責使命，把群眾呼聲反映好、信訪事項處理好、合法權(quán)益維護好。
強化宗旨意識。大力弘揚“馬上就辦、真抓實干”的作風，抓實初信初訪工作，提高為民服務標準，精益求精辦理好每一封來信、每一次來訪、每一件投訴，切實解決好人民群眾的急難愁盼問題。發(fā)揮好市委信訪工作聯(lián)席會議辦公室統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、督促落實的工作職責，壓緊壓實各級各部門信訪工作主體責任，切實提升化解矛盾、服務群眾的綜合效能。
強化作風錘煉。持續(xù)規(guī)范組織建設，對標對表“五個作表率”和“兩轉(zhuǎn)一強一提”大討論部署要求，認真落實全面從嚴治黨，嚴格黨員干部教育管理，堅持在群眾工作第一線、化解矛盾最前沿歷練培養(yǎng)工作隊伍，推動干部作風持續(xù)轉(zhuǎn)變。充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員干部先鋒模范作用，深入開展“大督查大接訪大調(diào)研”活動，帶動重點領域、重點群體突出矛盾明顯緩解。
強化深度融合。推動“黨建+信訪”深度融合，做好黨的二十大信訪工作。堅持項目工作法，把“玉變先鋒”“賽道趕超”“嚴考樹旗”三個行動與實際工作相結(jié)合，梳理重復信訪專項治理、信訪事項“三率”、全國信訪工作示范縣創(chuàng)建等重點工作掛圖作戰(zhàn)。倡導一線工作法，組織落實好領導干部接訪下訪，把主題黨日、調(diào)查研究搬到接訪現(xiàn)場，執(zhí)行信訪事項辦理“兩見面”，依托黨建推動問題在一線化解。落實典型引路法，選樹典型、總結(jié)經(jīng)驗、以點帶面、推動全局，圍繞民生領域問題以及經(jīng)濟社會發(fā)展新情況、新動向，加強綜合分析研判，提出前瞻性、針對性意見建議，從政策層面推動問題解決。（玉溪日報全媒體記者 施宇）
