玉溪市文化和旅游局發(fā)布了
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根據(jù)《云南省人民政府關于印發(fā)云南省旅游市場秩序整治工作措施的通知》(云政發(fā)〔2017〕9號)及《云南省加強旅游市場秩序整治若干工作措施》(云旅整治辦〔2023〕1號) 等文件要求,按照《玉溪市文化旅游市場“紅黑榜”制度實施辦法(試行)》相關規(guī)定,將誠信守法的文旅企業(yè)和從業(yè)人員納入紅榜,予以通報表揚;將投訴較多、違反法律法規(guī)和相關行業(yè)規(guī)定的文旅企業(yè)和從業(yè)人員納入黑榜,予以通報警戒,并納入重點監(jiān)管,充分發(fā)揮信用監(jiān)管作用,接受社會監(jiān)督。
紅 榜
2.上榜理由:玉溪中玉酒店員工秦嬌,在2022年全省星級飯店從業(yè)人員服務技能競賽中奪得中餐服務項目一等獎。2023年3月,代表云南省參加全國星級飯店從業(yè)人員服務技能競賽,在中餐服務項目比賽中取得全國第八名的成績。這是玉溪市選手首次參加全國大賽,對玉溪市旅游行業(yè)服務質(zhì)量提升起到了良好的示范和帶動作用。
2.上榜理由:2023年2月,在中國旅游協(xié)會溫泉旅游分會主辦的第九屆中國溫泉旅游推廣季中,映月潭溫泉的水質(zhì)被全國溫泉旅游泉質(zhì)等級評定委員會認證為“優(yōu)質(zhì)珍稀溫泉”。3月,映月潭負責人劉峙汶被云南省溫泉與水療行業(yè)協(xié)會評為協(xié)會工作積極分子。
2.法定代表人姓名:孔靜鋒
3.上榜理由:2023年一季度,因服務質(zhì)量問題引發(fā)投訴,投訴數(shù)量全區(qū)排名第一,且因未妥善處置引發(fā)反復投訴。
3.上榜理由:探游旅行社自2023年1月1日至2月28日,在一部手機游云南平臺被投訴4起;3月1日至3月31日,在一部手機游云南平臺被投訴3起。經(jīng)核實,引發(fā)投訴的具體原因是:涉嫌組織“不合理低價游”,并在行程中組織游客多次進購物店,導致游客不滿。