今年以來(lái)，元江縣紀(jì)委縣監(jiān)委將“清廉云南”建設(shè)與推進(jìn)政務(wù)服務(wù)深度融合，通過規(guī)范窗口日常管理、轉(zhuǎn)變窗口工作作風(fēng)、提升窗口服務(wù)效能等方式，擦亮政務(wù)服務(wù)窗口清廉底色，打通便民利企“神經(jīng)末梢”，推動(dòng)“清廉窗口”建設(shè)。
縣紀(jì)委縣監(jiān)委通過明察暗訪、詢問走訪、模擬辦事、熱線抽查等方式，深入政務(wù)服務(wù)窗口，全過程體驗(yàn)辦事流程，以問題為抓手，強(qiáng)作風(fēng)提效能，營(yíng)造廉潔高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
縣紀(jì)委縣監(jiān)委通過“室組地”聯(lián)動(dòng)，深入縣政務(wù)服務(wù)線上推送和線下直報(bào)窗口、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）及所轄村（社區(qū)）便民服務(wù)大廳，梳理排查行政服務(wù)窗口單位公職人員存在的作風(fēng)生硬、態(tài)度蠻橫、違規(guī)收費(fèi)等問題，嚴(yán)肅查處違紀(jì)違法行為，著力解決群眾辦事難題，以強(qiáng)有力的監(jiān)督護(hù)航窗口廉潔建設(shè)。
今年以來(lái)，共開展監(jiān)督檢查9次，抽查暗訪政務(wù)服務(wù)窗口7次，發(fā)現(xiàn)并推動(dòng)解決問題12個(gè)。
縣紀(jì)委縣監(jiān)委督促政務(wù)服務(wù)部門采用“線上推送+線下直報(bào)”方式，拓寬群眾反映渠道。縣政務(wù)服務(wù)部門創(chuàng)新“局長(zhǎng)走流程”活動(dòng)，即縣級(jí)政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)駐部門和單位的主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)每半年開展一次“局長(zhǎng)走流程”活動(dòng)，以辦事企業(yè)或群眾身份走流程、坐窗口，通過參與一次審批服務(wù)、實(shí)施一次業(yè)務(wù)檢查、開展一次服務(wù)回訪、進(jìn)行一次座談交流等形式，看服務(wù)窗口是否存在辦事不便、效率不高、業(yè)務(wù)不熟、渠道不暢、服務(wù)不優(yōu)等問題，及時(shí)解決企業(yè)和群眾遇到的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)問題，確保群眾反映的問題“件件有著落、事事有回音”。
下一步，縣紀(jì)委縣監(jiān)委將持續(xù)壓緊壓實(shí)職能部門、窗口單位的主體責(zé)任、監(jiān)管責(zé)任，積極推動(dòng)“清廉窗口”建設(shè)，強(qiáng)化示范引領(lǐng)作用，將“清廉窗口”建設(shè)與政務(wù)服務(wù)深度融合，不斷提升群眾的體驗(yàn)感和滿意度。（通訊員 盧瀅吉）
編輯：劉玉霞 審核：攸莉
