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關于公開玉溪市12345政務服務便民熱線辦理情況的說明

為進一步做好玉溪市12345政務服務便民熱線工作，暢通群眾反映渠道，加大辦理公開力度，現將玉溪市12345政務服務便民熱線部分辦理情況進行選登。

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一群眾反映：“紅塔區(qū)南祥路10號公共充電樁被油車長期占用，給電車充電帶來不便，建議相關部門增設提醒標識，加強管理。”

經玉溪市人民政府國有資產監(jiān)督管理委員會辦理，現回復如下：

經查，反映問題屬實。紅塔區(qū)南祥路10號公共充電樁場地屬于公共區(qū)域，且在行政辦公區(qū)，來訪人員較多，導致出現充電樁被油車占用的情況。經玉溪國有資本運營有限公司與場地管理方協(xié)商，擬在車位上設置“新能源汽車專用車位”或“充電車位，請勿占停”的警示標語，并加裝新能源汽車智能地鎖。目前，警示標語及新能源汽車智能地鎖已設置、安裝完畢。下一步，場地管理方將加強充電車位的管理與巡查，方便電車車主充電。

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一群眾反映：“紅塔區(qū)文化路大常井路段的下水道堵塞并散發(fā)異味，影響周邊居民正常生活，希望相關部門核實處理。”

經玉溪高新區(qū)管委會辦理，現回復如下：

獲悉反映的情況后，玉溪高新區(qū)企業(yè)服務中心工作人員組織排水管道運行管理單位進行實地勘查，對堵塞管道進行清理。目前，大常井路段堵塞管道已疏通，路面污水已清理干凈。下一步，玉溪高新區(qū)企業(yè)服務中心將加強轄區(qū)內下水道的巡查巡檢。

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一群眾反映：“近期，紅塔區(qū)龍馬路與迎春街交叉口因道路施工鋪設了鋼板，過往車輛通行時碾壓產生的噪聲嚴重影響了附近居民正常休息，希望相關部門調查處理。”

經紅塔區(qū)辦理，現回復如下：

經查，反映問題屬實。對此，紅塔區(qū)及時安排人員拆除迎春街路口鋼板，用沙袋填充路面，噪聲問題得到有效解決。

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一群眾反映：“紅塔區(qū)潤玉園1號門門口的窨井蓋松動，車輛經過時碾壓產生噪聲，影響周邊住戶生活，希望相關部門幫助處理。”

經紅塔區(qū)辦理，現回復如下：

獲悉反映的情況后，紅塔區(qū)及時協(xié)調施工單位對該窨井蓋下的墊圈進行更換處理，目前墊圈更換完畢，噪聲已消除。

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一群眾反映：“紅塔區(qū)太極路上戴井村口因修路導致路面不平，車輛通過時經常會碰擦車子底盤，希望相關部門調查處理。”

經紅塔區(qū)辦理，現回復如下：

獲悉反映的情況后，紅塔區(qū)督促施工單位對紅塔區(qū)太極路上戴井村路口進行填平處理，道路已恢復安全通暢。

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一群眾反映：“近期，紅塔區(qū)瓦窯社區(qū)12組經常停水，居民日常生活十分不便，希望相關部門幫助解決。”

經紅塔區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設局辦理，現回復如下：

經查，因紅塔區(qū)瓦窯社區(qū)12組原有供水支管存在銹蝕、滴漏等問題，老舊小區(qū)改造施工單位對原有供水管進行遷改和更換，導致該片區(qū)停水。目前，該片區(qū)的供水管網施工改造已完成，供水已恢復正常。

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一群眾反映：“江川區(qū)前衛(wèi)鎮(zhèn)轄區(qū)河道出現福壽螺卵，希望相關部門及時清理。”

經江川區(qū)水利局辦理，現回復如下：

經查，反映問題屬實。江川區(qū)轄區(qū)內水域福壽螺存在季節(jié)性爆發(fā)的情況，對河道、濕地生態(tài)系統(tǒng)造成一定影響。為有效處理福壽螺，江川區(qū)各級各部門于10月13日出動黨員干部共清理福壽螺及螺卵663.5公斤，其中沿湖各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）清理306.4公斤，河長制責任單位清理357.1公斤。截至目前，全區(qū)共清理福壽螺及螺卵14009.1公斤。下一步，江川區(qū)將加大轄區(qū)內河道的巡查力度，定期進行清理。

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一群眾反映：“近期，江川區(qū)龍旺湖城商業(yè)區(qū)的電梯運行時經常出現反復開關門不走梯的情況，存在安全隱患，希望相關部門調查處理。”

經江川區(qū)市場監(jiān)督管理局辦理，現回復如下：

獲悉反映的情況后，江川區(qū)市場監(jiān)督管理局及時督促物業(yè)聯(lián)系電梯維護保養(yǎng)公司對故障進行檢查維修。目前已檢修完畢，故障已排除，電梯可以正常使用。

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一群眾反映：“澄江市碧湖園小區(qū)一足療店的抽水泵運行時噪聲較大，影響附近住戶的正常生活，希望相關部門調查處理。”

經澄江市公安局辦理，現回復如下：

經查，反映問題屬實。該店鋪內抽水泵因配件損壞導致運行時產生噪聲。經公安部門督促，商家已對配件進行更換，抽水泵運行時的噪聲已消除。

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一群眾反映：“通?？h楊廣鎮(zhèn)云龍社區(qū)主干道上渣土運輸貨車經過時，渣土經常撒落在路面上，且一直無人清掃，嚴重影響道路環(huán)境衛(wèi)生，希望相關部門幫助解決。”

經通海縣楊廣鎮(zhèn)人民政府辦理，現回復如下：

經查，反映問題屬實。對此，通?？h楊廣鎮(zhèn)人民政府已安排保潔員定期對路面進行清掃，路面上的渣土已清掃干凈，道路已恢復整潔。