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玉溪市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線辦理情況選登

（2024年第1期）

關(guān)于公開(kāi)玉溪市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線辦理情況的說(shuō)明

為進(jìn)一步做好玉溪市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作，暢通群眾反映渠道，加大辦理公開(kāi)力度，現(xiàn)將玉溪市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線部分辦理情況進(jìn)行選登。

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一群眾反映：“紅塔區(qū)富康城·半山云麓于2023年5月交房后，業(yè)主已正常繳納物業(yè)管理費(fèi)，但小區(qū)至今未開(kāi)通天然氣，給已入住業(yè)主生活帶來(lái)不便，希望相關(guān)部門(mén)幫助協(xié)調(diào)盡快開(kāi)通天然氣。”

經(jīng)玉溪市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局辦理，現(xiàn)回復(fù)如下：

經(jīng)查，反映問(wèn)題屬實(shí)。經(jīng)玉溪市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局協(xié)調(diào)，富康城·伴山云麓一期已于2024年1月11日開(kāi)通天然氣。

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一群眾反映：“紅塔區(qū)撫仙路與秀山路交叉處的自助洗車(chē)站24小時(shí)營(yíng)業(yè)，車(chē)輛清洗時(shí)機(jī)器設(shè)備噪聲較大，嚴(yán)重影響附近住戶(hù)的正常休息，希望相關(guān)部門(mén)調(diào)查處理。”

經(jīng)玉溪高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)管理委員會(huì)辦理，現(xiàn)回復(fù)如下：

經(jīng)查，反映問(wèn)題屬實(shí)。玉溪高新區(qū)規(guī)劃建設(shè)局要求涉事洗車(chē)站采取有效措施，降低洗車(chē)時(shí)機(jī)器設(shè)備噪聲對(duì)附近住戶(hù)的影響。目前，該自助洗車(chē)站已采用隔音板進(jìn)行降噪處理，并在22：00后停止?fàn)I業(yè)。

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一群眾反映：“紅塔區(qū)東風(fēng)中路43號(hào)鄒家花園7幢旁的樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)茂盛，遮擋了房屋室內(nèi)采光，希望相關(guān)部門(mén)幫助解決。”

經(jīng)紅塔區(qū)城市管理局辦理，現(xiàn)回復(fù)如下：

經(jīng)查，反映問(wèn)題屬實(shí)。紅塔區(qū)城市管理局及時(shí)安排工作人員對(duì)緊貼住戶(hù)屋面、窗戶(hù)的枝條進(jìn)行了修剪。目前，樹(shù)枝已修剪完畢，住戶(hù)室內(nèi)已恢復(fù)正常采光。

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一群眾反映：“紅塔區(qū)玉江大道與太極路交叉口至李棋街道路段部分路面坑塘長(zhǎng)期無(wú)人處理，給過(guò)往車(chē)輛帶來(lái)不便，希望相關(guān)部門(mén)調(diào)查處理。”

經(jīng)紅塔區(qū)城市管理局辦理，現(xiàn)回復(fù)如下：

獲悉反映的情況后，紅塔區(qū)城市管理局立即安排市政管護(hù)人員對(duì)玉江大道進(jìn)行了巡查，對(duì)路面存在的坑塘進(jìn)行修補(bǔ)，現(xiàn)已處理完畢。

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一群眾反映：“紅塔區(qū)玉帶街道下金官營(yíng)一餐飲店未安裝排煙裝置，經(jīng)營(yíng)時(shí)產(chǎn)生的油煙影響周?chē)?hù)正常生活，希望相關(guān)部門(mén)調(diào)查處理。”

經(jīng)紅塔區(qū)城市管理局辦理，現(xiàn)回復(fù)如下：

獲悉反映的情況后，紅塔區(qū)城市管理綜合行政執(zhí)法大隊(duì)玉帶中隊(duì)執(zhí)法人員在實(shí)地調(diào)查的基礎(chǔ)上，針對(duì)商家存在的問(wèn)題提出整改要求。目前，該餐飲店已加裝整套油煙凈化裝置，油煙擾民問(wèn)題已得到改善。

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一群眾反映：“紅塔區(qū)北城衛(wèi)生院患病就診人員較多，建議增加掛號(hào)收費(fèi)窗口和診療窗口，避免就診人員長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)等待，出現(xiàn)交叉感染現(xiàn)象。”

經(jīng)紅塔區(qū)衛(wèi)生健康局辦理，現(xiàn)回復(fù)如下：

經(jīng)查，紅塔區(qū)北城衛(wèi)生院于2024年1月1日起進(jìn)行HIS（醫(yī)院信息管理）系統(tǒng)升級(jí)，其間北城衛(wèi)生院微信小程序掛號(hào)、繳費(fèi)暫停，患者只能到窗口進(jìn)行掛號(hào)、繳費(fèi)，所以收費(fèi)窗口排隊(duì)人員較多。1月4日北城衛(wèi)生院微信小程序已恢復(fù)正常啟用，患者可以提前預(yù)約掛號(hào)、自主繳費(fèi)。收費(fèi)室也會(huì)提前做好人員調(diào)配，加快收費(fèi)速度，縮短排隊(duì)等待時(shí)間，滿(mǎn)足患者就診需求。

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一群眾反映：“江川區(qū)星云湖畔小區(qū)旁的人行道被長(zhǎng)街宴活動(dòng)方搭建腳手架占用，影響商鋪正常經(jīng)營(yíng)，希望相關(guān)部門(mén)幫助解決。”

經(jīng)江川區(qū)城市管理局辦理，現(xiàn)回復(fù)如下：

獲悉反映的情況后，江川區(qū)城市管理局積極與該長(zhǎng)街宴活動(dòng)組委會(huì)對(duì)接協(xié)調(diào)，對(duì)商鋪門(mén)前搭建的腳手架進(jìn)行調(diào)整。目前，商鋪門(mén)前人行道已恢復(fù)正常通行，商鋪可正常經(jīng)營(yíng)。

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一群眾反映：“澄江市右所鎮(zhèn)梅玉村磷化公司旁的路面上污水溢出，異味難聞，希望相關(guān)部門(mén)幫助解決。”

經(jīng)澄江市右所鎮(zhèn)人民政府辦理，現(xiàn)回復(fù)如下：

獲悉反映的情況后，澄江市右所鎮(zhèn)人民政府及時(shí)安排工作人員對(duì)該路段下水道進(jìn)行清理疏通，目前已疏通完畢，異味已消除。

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一群眾反映：“通?？h禮樂(lè)東路已施工半年多，影響群眾出行和周邊商戶(hù)經(jīng)營(yíng)，希望相關(guān)部門(mén)加快施工進(jìn)度。”

經(jīng)通?？h住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局辦理，現(xiàn)回復(fù)如下：

經(jīng)查，反映問(wèn)題屬實(shí)。通?？h禮樂(lè)東路施工為滇中引水項(xiàng)目、城市供排水一體化改造工程、天然氣管道利用工程多個(gè)項(xiàng)目同步交叉施工，由于地下情況復(fù)雜多變，一定程度上影響了工程進(jìn)度。對(duì)此，經(jīng)通?？h住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局與多家施工單位對(duì)接研究，并督促施工方加快工程進(jìn)度。目前，該路段已施工完畢并恢復(fù)正常通行。

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一群眾反映：“近期，華寧縣寧州一號(hào)A幢2號(hào)電梯運(yùn)行中出現(xiàn)下墜的情況，存在嚴(yán)重安全隱患，希望相關(guān)部門(mén)盡快檢修，避免造成安全事故。”

經(jīng)華寧縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局辦理，現(xiàn)回復(fù)如下：

獲悉反映的情況后，華寧縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局立即安排人員調(diào)查處理。經(jīng)查，電梯發(fā)生故障系電梯門(mén)回路接觸器接觸不良導(dǎo)致。故障發(fā)生后，電梯維保單位第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)處理，更換了回路接觸器，并對(duì)電梯進(jìn)行全面檢查，目前電梯已恢復(fù)正常運(yùn)行。下一步，華寧縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局要求電梯運(yùn)行、維保單位落實(shí)各自責(zé)任，保障電梯安全運(yùn)行。