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一、留學生學費、生活費匯入及結匯

1.留學生繳納學費的方式有哪些？

學費繳納方式有跨境匯款、境內(nèi)人民幣轉賬、線上繳費（含移動支付）、線下刷卡、人民幣現(xiàn)金繳納等，留學生可根據(jù)就讀院校支持的繳納方式，結合自身情況進行選擇。如通過跨境匯款方式辦理的，留學生可在匯款附言中準確備注姓名、學號等關鍵信息，便于學校核對確認繳費信息。隨著銀行不斷優(yōu)化外籍來華人員支付服務，部分境內(nèi)高校搭建線上繳費平臺，留學生登錄平臺后，可選擇境外銀行卡、境內(nèi)銀行卡、微信或者支付寶等方式便捷繳納學費。

【服務案例】

為拓寬留學生學費繳納渠道，Z銀行引導有境內(nèi)賬戶的留學生積極使用線上繳費方式，學生將學費匯至個人賬戶結匯后，通過手機銀行線上繳納學費，銀行還專門開發(fā)手機銀行多語種版本，使留學生享受更便捷的線上支付服務。此外，Z銀行為學校辦理了支持境外銀行卡的POS機，外籍留學生可直接在學校刷卡繳納學費，滿足了留學生群體多樣化的支付需求。

2.留學生匯入學費、生活費為什么會出現(xiàn)入賬時間較長，甚至退款的情況？

一般情況下，銀行收到留學生境外匯入學費、生活費后，資金將直接轉入個人的收款賬戶。如因收款賬號錯誤、信息缺失、反洗錢盡職調(diào)查等特殊情況導致資金暫時無法入賬的，銀行需要核實確認匯款信息，入賬時間會出現(xiàn)延長。如遇類似情況，可咨詢開戶行或聯(lián)系銀行官方客服。

【服務案例】

馬來西亞留學生D在國內(nèi)某高校就讀，通過境外匯款方式匯入生活費，因收款賬號少填寫一個數(shù)字，銀行系統(tǒng)無法順利入賬，銀行當即聯(lián)系學生D確認匯款信息，并向境外匯款銀行核實匯款賬號后，成功辦理了資金入賬。

3.留學生辦理學費、生活費結匯時，超5萬美元是不是不能辦理？

不是。留學生憑本人有效身份證件和有交易額的學費、生活費等結匯資金用途材料，可在銀行辦理不占年度便利化額度的結匯，沒有金額限制。結匯單筆等值5萬美元以上（不含）的，應將結匯所得人民幣資金直接劃轉至交易對方的境內(nèi)人民幣賬戶。

二、外幣兌換服務

1.境外個人辦理外幣兌換業(yè)務是否需要先開立賬戶？

否。開立賬戶并不是辦理外幣兌換業(yè)務的必要前提條件，未開立賬戶亦可辦理外幣兌換業(yè)務。境外個人可根據(jù)自身需要，決定是否開立銀行賬戶。如在華長期工作、學習、居住或經(jīng)常性來華商務等，可自主選擇開立銀行賬戶的方式、種類，便利日常消費開支。

2.境外個人在銀行辦理外幣兌換是否需要提前預約？

外幣兌換人民幣業(yè)務無需提前預約，可直接到張貼本外幣兌換標識的銀行網(wǎng)點辦理。因各銀行網(wǎng)點需進行外幣現(xiàn)鈔備鈔，如人民幣兌換小額美元、港幣、歐元等常見幣種，無需提前預約。如需兌換大額或非常見幣種的外幣現(xiàn)鈔，建議提前預約或電話咨詢銀行網(wǎng)點，減少現(xiàn)場排隊等待時間。銀行可兌換外幣幣種以銀行官方網(wǎng)站或網(wǎng)點公示為準。

3.境外個人辦理人民幣現(xiàn)金“零錢包”需要什么條件？

無額外條件，可直接辦理。“零錢包”是銀行將一定面額的人民幣零輔幣裝入特定的“零錢包”封裝袋后，為客戶辦理的零錢兌換業(yè)務，是便利境內(nèi)人民幣零鈔使用的一項服務。境外個人辦理外幣兌換業(yè)務時，可結合自身需要，將大面額人民幣兌換為等值人民幣“零錢包”，便于后續(xù)境內(nèi)現(xiàn)金使用。

4.境外個人辦理外幣兌換，除了銀行還有哪些渠道？

境外個人除在張貼本外幣兌換標識的銀行辦理外幣兌換外，還可在支持使用境外銀行卡提現(xiàn)的ATM機、銀行授權的外幣代兌機構、個人本外幣兌換特許機構，以及在機場、景區(qū)等重點場所布放的外幣兌換機兌換。

（通訊員 吳翠芝整理）