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澄江市?？阪?zhèn)位于撫仙湖畔，近年來，撫仙湖周邊的自然美景、網(wǎng)紅民宿、有機藍(lán)莓吸引了越來越多的游客前來打卡。

澄江市公安局海口派出所緊扣“派出所主防”職能，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，聚焦源頭防控，以“仙湖民情大走訪”為載體，打造警民互動平臺，通過“聊家常、聽民聲、除隱患”的“鄉(xiāng)土閑話”調(diào)解方式，強化矛盾糾紛排查化解工作，打造和諧靜美的小鎮(zhèn)“仙湖時光”。

在“閑話”中調(diào)解糾紛 

蜿蜒的田埂邊、寂靜的院壩里、熱鬧的集市上，一杯水、一壺茶……圍繞生活瑣事、務(wù)工就業(yè)等話題，?？谂沙鏊窬诤腿罕?ldquo;沖殼子”。

   走訪群眾。

春耕時節(jié)，松元村委會組織的院壩會上，有村民向民警反映轄區(qū)李某一家“霸占”集體蓄水池，引發(fā)眾人不滿。原來幾年前，村小組修建的蓄水池因資金問題未安裝連接管道，今年村小組出資修建部分管道，因李某家的蓄水池離水源最近，村小組決定優(yōu)先使用。李某擔(dān)心影響到自家的農(nóng)作物灌溉，阻撓施工引發(fā)糾紛。

了解情況后，民警組織村小組干部、村民代表與李某協(xié)商處理，通過情、理、法多角度向李某擺事實、講道理，最終蓄水池問題得到妥善解決。

今年以來，派出所共開展“鄉(xiāng)土閑話”百余場次，咨詢服務(wù)500余人次，為群眾解決困難70余個，收集社情民意200余條。

    開展交通安全普法宣傳。

5月3日，在景區(qū)某網(wǎng)紅地，兩伙游客因排隊拍照問題發(fā)生口角并欲動手，正在景區(qū)巡邏的民輔警迅速將雙方分開。隨后，民輔警采取“背對背”與“面對面”相結(jié)合的調(diào)解方式，耐心聽取雙方當(dāng)事人的陳述和訴求，了解矛盾根源。民輔警從保護(hù)個人合法權(quán)益等角度出發(fā)，對雙方進(jìn)行法治宣傳教育。經(jīng)過民警耐心勸解，雙方情緒逐漸平復(fù)，愿意相互諒解。

“暖心服務(wù)包”讓企業(yè)發(fā)展有信心

近兩年，澄江藍(lán)莓產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，形成品牌效應(yīng)，吸引了大量投資商和外來務(wù)工人員。海口派出所推出系列“暖心服務(wù)包”，開展“護(hù)企暖企”行動，為企業(yè)開通“綠色通道”，提供“一窗通辦”服務(wù)。

    調(diào)解矛盾糾紛。

“員工信息要分類登記，信息要全，居住地點也要加上……”在龍畝、稗子田的藍(lán)莓基地項目部，社區(qū)民警正深入企業(yè)了解生產(chǎn)經(jīng)營需求，協(xié)助企業(yè)規(guī)范員工信息登記和管理。

“現(xiàn)在項目越做越大，藍(lán)莓產(chǎn)量高、銷量好，村民見狀要漲土地租金，我們這幾天正在為這個事情發(fā)愁。”藍(lán)莓基地負(fù)責(zé)人郁悶地說。社區(qū)民警了解情況后，聯(lián)系當(dāng)?shù)卮甯刹?，組織村民召開座談會，從長遠(yuǎn)發(fā)展的角度出發(fā)，幫助村民分析利弊，最終這一問題得到妥善解決。

    走村入戶了解社情民意。

為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，讓企業(yè)發(fā)展有信心、有底氣，海口派出所通過幫助企業(yè)解決勞資糾紛、經(jīng)濟矛盾和提供法律政策指導(dǎo)，為外來務(wù)工人員提供上門服務(wù)等“惠企”服務(wù)，為企業(yè)營造安全便捷的發(fā)展環(huán)境。

從化解矛盾到預(yù)防矛盾

“基層基礎(chǔ)工作很重要，我們不是下社區(qū)，而是在社區(qū)。”?？谂沙鏊虒?dǎo)員介紹。民輔警積極與轄區(qū)群眾溝通交流，全面掌握群眾訴求和矛盾糾紛癥結(jié)所在，在處理警情時，做到公平公正、及時高效，扎實為群眾服務(wù)。

1月15日，在一陣鞭炮聲中，村民耿某家的新房落成。一年前，耿某建房時與鄰居畢某因耳房墻體的歸屬問題發(fā)生糾紛。民警奔走鎮(zhèn)政府、村委會，盡可能收集相關(guān)素材，查明事實真相，為調(diào)解工作打好基礎(chǔ)。最終明確耳房墻體的歸屬及新建房屋檐延伸尺寸，耿某得以順利建房。

針對婚戀糾紛、鄰里糾紛、土地糾紛等高頻糾紛，?？谂沙鏊鶎?ldquo;調(diào)解+普法”有機結(jié)合，抓住“茶話會”“火塘?xí)?rdquo;等有利契機，以典型案例強化法治宣傳，增強群眾遵紀(jì)守法意識，從“被動普法”轉(zhuǎn)向“主動學(xué)法”。

3月26日，?？谂沙鏊拥捷爡^(qū)群眾關(guān)于婚戀糾紛的報警。雙方因退還彩禮問題發(fā)生爭執(zhí)，男方一氣之下?lián)P言不全額退還就要傷害女方家人。因現(xiàn)場調(diào)解無果，民警一邊安撫雙方情緒，一邊普及相關(guān)法律法規(guī)，引導(dǎo)男方通過合法途徑維護(hù)自身權(quán)益。

“法院會管這些事嗎？”“當(dāng)然，你收集好相關(guān)證據(jù)材料，到法院如實陳述，講清自己的訴求，法院會依法判決。”兩個月后，民警接到男方電話，告知事情已順利處理，感謝民警勸他依法維權(quán)，避免了矛盾升級。

今年以來，?？谂沙鏊不饷芗m紛30余起，化解成功率達(dá)98.16%；轄區(qū)糾紛類警情同比下降50.34%，案件類警情同比下降35.22%。

                               加大巡邏頻次，提高見警率。

從劍拔弩張到握手言和，從矛盾激化到和諧共處，在鄉(xiāng)村的炊煙和蟬鳴里，?？阪?zhèn)“鄉(xiāng)土閑話”調(diào)解的故事仍在繼續(xù)。（通訊員 王政 邢亞春 文/圖）